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¿Qué es un CRM?

Dentro del mundo digital, los datos de los clientes es algo muy valorado; algunas empresas venden la data de sus clientes por altas sumas de dinero. Para tener tu propia base de datos necesitar utilizar un CRM, para gestionar y almacenar toda la información relevante para tu proyecto digital. 

Un CRM es un software que te permite almacenar de manera ordenada la información que consideres más relevante, para luego poder ser utilizado como desees.

Este proceso es esencial para desarrollar campañas de marketing digital y procesos de facturación, entre otras cosas.

A la hora de diseñar una web, es necesario que el programador utilice el mejor CRM posible, para garantizar el más completo almacenamiento de información posible. 

¿Qué es un CRM?

El término CRM hace referencia a Customer Relationship Management, que al traducirlo se obtiene un “Gestor de relaciones con clientes”, este gestor es un software que permite almacenar y organizar toda la información correspondientes a la mercancía, clientes o proveedores de la empresa. 

Cuando se utiliza un CRM en el mundo del diseño web, se garantiza crear una estructura web, donde la información fluya con mayor facilidad, esto permite que los datos se utilicen con mayor eficiencia para cualquier campaña que se ejecute.

Este software sustituye, actualiza y mejora aquellos procesos de facturación manual, de libreta de contactos  o de sistemas de inventarios. Lo que se traduce en menos horas de trabajo, más eficiencia y mucho dinero ahorrado. 

Beneficios que ofrece un Gestor de relaciones con clientes a un proyecto digital.

Indudablemente el beneficio principal que ofrece un CRM a una página web, es la facilidad que ofrece para almacenar información, esto beneficia mucho a una página que trabaje con ventas o sus propietarios deseen hacer una campaña de marketing digital.

Sin embargo, este tipo de sistema beneficia a cualquier tipo de web, veamos por qué:

  • El proceso de almacenamiento de datos es automático, lo que ahorra mucho tiempo y esfuerzo.
  • La información almacenada está disponible y lista para procesarse en cualquier momento. 
  • Sirve para automatizar procesos, como el envío de correo (correo autoresponder) o facturación.
  • Permite tener a la mano la información de los clientes lo que sirve para  personalizar la comunicación y lograr su fidelidad.
  • Permite organizar la información, subirse a la nube y acceder a esta desde cualquier parte del mudo si se cuenta con los permisos apropiados.
  • Gestiona de manera eficiente los datos personales de los clientes, así como sus contactos.
  • A las empresas que utilizan facturación, les permite tener un registro más fácil y con un mejor control. 

Conclusión

Un CRM es un software que permite almacenar toda la información relevante de clientes, productos o proveedores, para utilizarlos posteriormente de una mejor manera y con mayor eficiencia.

Se puede adaptar a cualquier tipo de negocio que tenga la necesidad de utilizar una base de datos para ejecutar cualquier campaña digital para el crecimiento de la empresa.

En Sonora de Crear, nos destacamos por estar a la vanguardia  en todo Hermosillo México, a la hora de instalar y organizar el mejor sistema de Gestión de relación con los clientes, para impulsar su negocio y tener un desarrollo sostenible. 

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Raul Geovanny
Raul Geovanny

Consultor SEO

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